فرایند و عملکرد سیستم ERP ایده آل

یک سیستم ایده آل زمانی یک پایگاه اطلاعاتی جداگانه محسوب می شود که مورد استفاده قرار گرفته و تمام اطلاعات مربوط به گزینه های مختلف نرم افزاری را دربر گیرد. این قطعات نرم افزاری می تواند شامل این موارد باشد:

·       تولید:

مجموعه عملکردهایی که شامل این موارد می‌شود؛ مهندسی، ظرفیت، مدیریت و کنترل جریان کار، کنترل کیفیت، صورت حساب مواد اولیه، جریان و فرآیند تولید و غیره

·       امور مالی:

حساب های قابل پرداخت، حساب های دریافتی، دارایی های ثابت، دفتر حساب کنترل و مدیریت پول نقد و غیره.

·       منابع انسانی:

سودها، آموزش، لیست حقوق، زمان حضور و غیره.

·       کنترل زنجیره عرضه کالا:

لیست سیاهه انبار، برنامه ریزی زنجیره عرضه کالا، برنامه ریزی زمان بندی شده تأمین کننده، جریان ادعای خسارت، ثبت سفارش و غیره.

·       پروژه ها:

هزینه ای، صورت حسابی، کنترل فعالیت، زمان و مخارج مصرفی و غیره.

·       کنترل و مدیریت رابطه مشتری:

فروش و بازاریابی، سرویس خدماتی، تشکیل کمیسیون، تماس با مشتری، فراخواندن مرکز حمایتی و غیره.

·       انبار اطلاعات:

به طور معمول بخشی است که می تواند توسط سازمان ها و مشتریان و تأمین کنندگان و کارمندان به آن دسترسی پیدا شود.

کامپیوتر 108. پیش‌بینی موفقیت ERP: یک رهیافت شبکه عصبی مصنوعی

پیش‌بینی موفقیت ERP: یک رهیافت شبکه عصبی مصنوعی
کلیدواژه‌هابرنامه‌ریزی منابع سازمان (ERP) ؛ موفقیت ERP؛ مشخصات/عامل‌های سازمانی؛ شبکه عصبی مصنوعی (ANN) ؛ سیستم خبره
چکیدهبه سیستم برنامه‌ریزی منابع سازمان (ERP) بعنوان نمونه‌ای از سیستم‌های اطلاعات جدید اشاره شده است. با اینحال، دست یافتن به سطح مناسبی از موفقیت ERP متکی به عامل‌های گوناگونی است که این عوامل به یک محیط سازمانی یا پروژه‌ای وابسته هستند. در این مقاله، درمورد ایده پیش‌بینی موفقیت پیش از پیاده‌سازی ERP براساس مشخصات سازمانی، بحث شده است. همچنانکه با نیاز به ایجاد انتظارات از سازمان‌های ERP، یک سیستم خبره با استفاده از روش شبکه عصبی مصنوعی(ANN) برای بیان روابط بین برخی از عوامل سازمانی و موفقیت ERP توسعه داده شد. نقش سیستم خبره در آماده سازی برای به دست آوردن اطلاعات از شرکت های جدید که مایل به پیاده سازیERP هستند، و برای پیش بینی سطح محتمل موفقیت سیستم، است. برای این منظور، عامل‌های مشخصات سازمانی به رسمیت شناخته شده و مدل ANN توسعه داده شده است. سپس، با 171 داده بررسی شده به دست آمده از شرکت‌های خاور میانه که ERP  را تجربه کرده‌اند اعتباردهی می‌شوند. سیستم خبره آموزش دیده، با ضریب همبستگی متوسط 0.744پیش‌بینی می‌کند که نسبتاً بالا است و این ایده وابستگی موفقیت ERP به مشخصات سازمانی را حمایت می کند. علاوه بر این، نرخ طبقه بندی صحیح مجموع 0.685 نشان می دهد قدرت پیش بینی خوب است، که می تواند به پیش بینی موفقیت ERP شرکت‌ها قبل از پیاده سازی سیستم کمک نماید. 

سنجش میزان آمادگی شرکت آب منطقه ای استان یزد جهت اجرای سیستم ERP

چکیده

سالیان متمادی است که برنامه های کاربردی مورد استفاده در سازمان به صورت مجزا و جزیره ای ارائه         می شود که این برنامه ها هیچ ارتباطی با یکدیگر ندارند و بطور مستقل وظایف خود را انجام می دهند.

امروزه با توسعه سازمان ها و ضرروت های ایجاد شده در زمینه دقت، صحت و دسترسی تمامی افراد در کلیه سطوح سازمان به اطلاعاتی یکپارچه استفاده از سیستمی جامع و کامل که تمامی این خصوصیات را بطور یکجا فراهم سازد امری اجتناب ناپذیر است. در این زمینه با کمک پدیده ای به نام ERP می توان به این مهم نائل گردید.

اما ERP چیست؟ (Enterprise Resource Planning) یا برنامه ریزی منابع سازمان سعی دارد تا عملکرد همه واحدهای شرکت را در یک سیستم کامپیوتری یکپارچه نموده و نیازهای مختلف خاص هر واحد را پاسخ گوید.

ERP از طریق یک پایگاه داده واحد انجام می شود، لذا واحدهای مختلف می توانند اطلاعات را ساده تر به اشتراک گذاشته و با هم ارتباط برقرار سازند. در صورتی که شرکت های ارائه کننده، نرم افزار را به درستی نصب کنند مزایای متعددی را برای سازمان به همراه خواهد داشت که به نکات ذیل می توان اشاره نمود :

- کاهش هزینه ها

- افزایش بهره وری در سازمان

- افزایش بازده سرمایه گذاری

- افزایش قابلیت رقابت پذیری

- دسترسی سریع به اطلاعات جامع و فاقد تناقص

- تسریع در گردش موجودی و نقدینگی

- کاهش سرمایه راکد

- بهبود کیفیت در تمام امور

- کاهش زمان و دوباره کاری و ...

نرم افزارهای ERP از ماژول های گوناگون (مالی، منابع انسانی، تولید، فروش، خرید و ...) تشکیل شده است. اغلب نرم افزارهای ERP  آنقدر منعطف هستند که شرکت های خریدار قادرند تعدادی از ماژولهای مورد نیاز یا همه آنها را نصب کنند . به عنوان مثال شرکت خریدار قادر است فقط ماژول های منابع انسانی و مالی را از این بسته نرم افزاری، خریداری، نصب و مورد استفاده قرار دهد. ذکر این نکته ضروری است که ERP به مثابه ستون فقرات اطلاعاتی سازمان از نظر بانک های اطلاعاتی و فرآیندهای سازمانی محسوب شده و به منزله نرم افزاری برای پشتیبانی فرآیندهای داخلی سازمان می باشد.

در این پروژه سعی بر این بوده است تا با تجزیه و تحلیل های دقیق و بررسی ابعاد گوناگون سازمان، میزان آمادگی سازمان را جهت بکارگیری سیستم ERP برآورد نماید، در پایان نیز با ارائه پیشنهادات و راهکارهایی سازمان را در اجرا و استفاده صحیح این سیستم یاری می نماید.

 نتیجه گیری همراه با پیشنهادات

مدیران عالی رتبه سازمان، کمبودها را به خوبی احساس کرده و با آگاهی از هزینه ها، جهت اصلاح و بهبود نقص های سیستم فعلی، تمایل خوبی به انجام تغییرات دارند.

سازمان باید با بسترسازی مناسب زمینه را جهت آمادگی هرچه بیشتر کارکنان جهت همراه شدن با تغییرات مدرن فراهم سازد. که البته طبق نتایج حاصل شده، مقاومت کارکنان در برابر اعمال تغییرات مفید در حد کم ارزیابی گردید و کارکنان به طور نسبی از انعطاف پذیری مناسبی برخوردار بودند.

نتایج نشان می دهد که سازمان از نظر در اختیار داشتن تجهیزات سخت افزاری لازم در سطح بسیار خوبی قرار دارد، که البته دارای ضعف هایی در قسمت تحمل بار توسط شبکه کامپیوتری داخل سازمان می باشد که در صورت بکارگیری اجزای قدرتمند شبکه این مشکل بسادگی قابل حل می باشد.

با توجه به مطالعات انجام شده نقاط ضعف برنامه های کاربردی جزیره ای،به شرح زیر می باشد:

1- کاربر مالک سیستم است.

2- هیچوقت خلاقیت و تجربه بهروشی (Best practice) در سیستم لحاظ نمی شود.

3- برنامه های گوناگون دارای استاندارهای غیرمشابه و تکنولوژی های متفاوت است.

4- داده های زیاد که باعث سردرگمی کاربران می شود.

5- هزینه های  بهره برداری، نگهداری و پشتیبانی برای هر نرم افزار مجزا است.

طبق نتایج بدست آمده و با توجه به نکات ذکر شده در بالا، از آنجایی که هم اکنون سازمان از نرم افزارهای پراکنده برای انجام امور در بخش های متفاوت استفاده می نماید و کارکنان بخش های گوناگون باید با چندین نرم افزار مختلف، وظایف خود را انجام دهند، رضایت از این شیوه عملکرد در حد متوسط پایین ارزیابی شده است.

با وجود اینکه سازمان در برگزاری دوره های آموزشی به خوبی عمل کرده است و آموزش های لازم و کافی را قبل از بکارگیری سیستم های جدید در سازمان انجام داده است. اما به دلیل کمرنگ بودن بازخوردگی بعد از برگزاری دوره های آموزشی، رضایت افراد از حضور در چنین دوره هایی در حد متوسط بوده است.

از آنجایی که از ابتدا شیوه تقسیم کار بیشتر نظریه انجام امور به صورت انفرادی داشته است. این امر باعث تمایل کم افراد سازمان در انجام امور به صورت گروهی یا تشکیل تیم های کاری شده است. سازمان باید سعی نماید تا فرهنگ کارگروهی را به طور تدریجی گسترش داده و با آگاه ساختن کارکنان از محاسن انجام امور به صورت گروهی، تعامل واحد سازمانی را با یکدیگر بهبود بخشد.

مدیران نواحی مختلف سازمان باید با برنامه ریزی موارد غیرقابل پیش بینی، سازمان و کارکنان تحت حوزه  نظارت خود را برای مقابله با شک های حاصل از تغییرات یکباره در روند فعل انجام امور آماده سازند. که البته نتایج بیانگر فعالیت خوب سازمان در جهت حذف سیستم فعلی و تبدیل تدریجی آن به سیستمی یکپارچه و جامع که پاسخگوی تمام نیازهای کارکنان، سازمان و ارباب رجوع باشد، است.

کارکنان باید به خوبی آگاه شوند که حضور تیم مشاوران خارج سازمان، جهت یاری رساندن و تسهیل امر بکارگیری تغییرات تازه می باشد و هیچگونه محدودیتی برای کارکنان ایجاد نمی نماید، چه بسا عدم توجیه مناسب، باعث همکاری نکردن یا همکاری ضعیف با گروه مشاوران بیرونی خواهد شد و مسلماً این امر زمینه را برای شکست یک پروژه در اولین مرحله، قبل از اجرا فراهم خواهد ساخت.

در اجرای پروژه ERP، نقش فناوری اطلاعات و علوم رایانه حیاتی است. نتایج بدست آمده حاکی از این موضوع است که کارشناسان It سازمان دارای شایستگی های لازم جهت یاری رساندن به تیم های اجرای پروژه و هماهنگی و فراهم کردن بسترهای مناسب رایانه ای هستند.

کلیه نکات فوق که به صورت جداگانه ارائه شد، به عنوان فاکتورهای بحرانی موفقیت سازمان در اجرای پروژه ERP شناخته می شود.

کامپیوتر 115. استفاده از یک چارچوب KMERP برای بهبود پیاده سازی برنامه ریزی منابع سازمانی ( ERP )

استفاده از یک چارچوب KMERP برای بهبود پیاده سازی برنامه ریزی منابع سازمانی ( ERP )
چکیدهسیستم های برنامه ریزی منابع سازمانی ( ERP ) به طور عمده با هدف توسعه به اشتراک گذاری اطلاعات بین بخش های مختلف در درون سازمان عمل می کنند، و به عنوان راهی برای بهبود مستمر قلمداد می شوند. پیاده سازی و استفاده از سیستم های ERP نیاز به مقدار بسیار زیادی از دانش و تجربه دارد. دلایل شکست بسیاری در پیاده سازی سیستم های ERP و رویارویی با چالش های بسیار در استفاده از دانش در سازمان وجود دارد. این مقاله چارچوب KMERP را برای مدیریت دانش های مختلف در نرم افزار ERP ارائه داد. چارچوب پیشنهادی از پنج بعد ( چرخه زندگی KM ، چرخه عمر ERP ، چرخه عمر توسعه سیستم ، سیستم های اطلاعاتی مدیریت پروژه، و دانش سازمان ) تشکیل شده است. چارچوب KMERP اجازه می دهد تا سازمان دانش مربوط به سیستم های ERP و همچنین مدیریت منابع مختلف دانش را شناسایی کند. همچنین کمک می کند تا دانش صریح که در ERP مخزن ذخیره شده است با دانش ضمنی که به دانش صریح و ذخیره سازی مخزن مدیریت دانش تبدیل ذخیره می شود پیوند زده شود. علاوه بر این، اجرای چارچوب KMERP در ERP مورد بحث است .

مدیریت 151. مطالعه تجربی بر روی پیاده سازی ERP در سازمان های ایرانی

مطالعه تجربی بر روی پیاده سازی ERP در سازمان های ایرانی
چکیده هدف اصلی از این مطالعه، بررسی درک خدمات نمونه و محرک‌های سازمان‌های تولیدی، موانع و چالش‌ها و نیز میزان تمایل برای پیاده‌سازی برنامه‌ریزی منابع سازمان (ERP)، با استفاده از تجزیه و تحلیل توصیفی شرایط ایران است. برای پرداختن به سوالات پژوهش یک مطالعه تجربی از 110 مورد از سازمان‌ها و صنایع مختلف در ایران انجام شده است. 82 پاسخ دریافتی به صورت توصیفی تجزیه و تحلیل شده و نتایج آورده شده است.