داکز دی ال

دانلود مقالات و جزوات آموزشی - دانشگاهی

داکز دی ال

دانلود مقالات و جزوات آموزشی - دانشگاهی

مقاله: رضایت مشتری با استفاده از حامل های کم هزینه

 مقاله: رضایت مشتری با استفاده از حامل های کم هزینه


عنوان مقاله: customer satisfaction using low cost carriers
(رضایت مشتری با استفاده از حامل های کم هزینه)
چکیده: حامل کم هزینه(LCCs) یک مزیت رقابتی نسبت به حامل های خدمات کامل(ّFSCs) در چندین کشور به دلیل کرایه های پایین تر و سطوح مشابه شان از کیفیت خدمات را دارا هستند. همه مشتریان نیاز هایشان به طور یکسان نیست، و ویژگی های بازار موجود در صنعت(LCCs) ممکن است در نگرش مشتریان نفوذ کند. بنابراین،این مطالعه به بررسی اهمیت نسبی از کیفیت خدمات شناخته شده و همچنین ارتباط بین درک کیفیت خدمات،رضایت مشتری و قصد رفتاری با استفاده از روش چند بعدی می پردازد. نتایج حاصل از این مطالعه نشان می دهد که ابعاد قابل توجهی از رضایت مشتری،ملموس و قابل پاسخگویی هستند. علاوه بر این،این مطالعه عواقب قابل توجهی از رضایت مشتری از جمله ارتباطات دهان به دهان،نیت خرید و رفتار شکایت را نشان می دهد. بر اساس این نتایج،حامل باید ملموس و قابل پاسخگو بودن را برای افزایش رضایت مشتری و نیات رفتاری توسعه دهد.

خرید و دانلود  مقاله: رضایت مشتری با استفاده از حامل های کم هزینه


کیفیت

 کیفیت


این مقاله به بررسی تلویحی مفهوم  کیفیت پرداخته و در 16 اسلاید موضوع کیفیت را آنالیز می نماید .

خرید و دانلود  کیفیت


حسابداری 47. رضایت مشتری با استفاده از حامل های کم هزینه

 حسابداری 47. رضایت مشتری با استفاده از حامل های کم هزینه


  عنوان اصلی مقاله:  Customer satisfaction using low cost carriers      ترجمه فارسی عنوان: رضایت مشتری با استفاده از حامل های کم هزینه      تعداد صفحات انگلیسی: 9 صفحه     تعداد صفحات ترجمه فارسی: 29 صفحه

خرید و دانلود  حسابداری 47. رضایت مشتری با استفاده از حامل های کم هزینه


تاثیر مشتری بر سودآوری سازمان

 تاثیر مشتری بر سودآوری سازمان


تحقیقی درباره ی تعریف رضایت مشتری-تاثیر رضایت مشتری در کسب و کار یک عرضه کننده-رضایت و وفاداری مشتری زمینه ساز سودآوری سازمان-ابعاد و انواع وفاداری و مزایای آن-معیار های تشخیص وفاداری مشتری

خرید و دانلود  تاثیر مشتری بر سودآوری سازمان


مدیریت 179. بررسی اثر TQM و ERP بر عملکرد بازار شرکت های صنعتی در رشت و شهرستان صنعتی انزلی

 مدیریت 179. بررسی اثر TQM و ERP بر عملکرد بازار شرکت های صنعتی در رشت و شهرستان صنعتی انزلی


بررسی اثر TQM و ERP بر عملکرد بازار شرکت¬های صنعتی در رشت و شهرستان صنعتی انزلی 
چکیده: صنایع مختلف بهبود مستمر در عملکرد سازمانی را دنبال می¬کنند، زیرا برای هر سازمان لازم است. همه آنها مفهوم مدیریت کیفیت جامع و به دست آوردن مزیت رقابتی را می¬رسانند. سوالی که وجود دارد آیا پیاده سازی برنامه ریزی منابع سازمانی (ERP)  نیاز به پیاده سازی مدیریت کیفیت جامع (TQM) دارد؟ هدف از این تحقیقات اثر TQM و ERP بر عملکرد بازار در شرکت های صنعتی در رشت و شهرستان صنعتی انزلی است. جامعه آماری شرکت¬های صنعتی در رشت و شهرستان صنعتی انزلی است. مدیر میانی و مدیر ارشد پرسشنامه را تکمیل کرده¬اند که 42 پرسشنامه تکمیل شده است. پرسشنامه توسط پیراسون کارلیشون تجزیه و تحلیل شد. نتایج نشان داد که مدیریت کیفیت جامع (TQM) درحال انجام فرایندی بر روی برنامه ریزی منابع سازمانی (ERP) می¬باشد. مدیریت کیفیت جامع (TQM) رابطه معنی¬داری با رضایت مشتری دارد و هیچ رابطه¬ای با مدیر عملیاتی ندارد. که در آن عملکرد بازار شرکت را تحت تاثیر قرار می¬دهد.
واژه های کلیدی: مدیریت کیفیت جامع، شرکت مدیریت منابع، مدیریت عملیات، رضایت مشتری، عملکرد سازمانی

خرید و دانلود  مدیریت 179. بررسی اثر TQM و ERP بر عملکرد بازار شرکت های صنعتی در رشت و شهرستان صنعتی انزلی