داکز دی ال

دانلود مقالات و جزوات آموزشی - دانشگاهی

داکز دی ال

دانلود مقالات و جزوات آموزشی - دانشگاهی

مقاله: رضایت مشتری با استفاده از حامل های کم هزینه

 مقاله: رضایت مشتری با استفاده از حامل های کم هزینه


عنوان مقاله: customer satisfaction using low cost carriers
(رضایت مشتری با استفاده از حامل های کم هزینه)
چکیده: حامل کم هزینه(LCCs) یک مزیت رقابتی نسبت به حامل های خدمات کامل(ّFSCs) در چندین کشور به دلیل کرایه های پایین تر و سطوح مشابه شان از کیفیت خدمات را دارا هستند. همه مشتریان نیاز هایشان به طور یکسان نیست، و ویژگی های بازار موجود در صنعت(LCCs) ممکن است در نگرش مشتریان نفوذ کند. بنابراین،این مطالعه به بررسی اهمیت نسبی از کیفیت خدمات شناخته شده و همچنین ارتباط بین درک کیفیت خدمات،رضایت مشتری و قصد رفتاری با استفاده از روش چند بعدی می پردازد. نتایج حاصل از این مطالعه نشان می دهد که ابعاد قابل توجهی از رضایت مشتری،ملموس و قابل پاسخگویی هستند. علاوه بر این،این مطالعه عواقب قابل توجهی از رضایت مشتری از جمله ارتباطات دهان به دهان،نیت خرید و رفتار شکایت را نشان می دهد. بر اساس این نتایج،حامل باید ملموس و قابل پاسخگو بودن را برای افزایش رضایت مشتری و نیات رفتاری توسعه دهد.

خرید و دانلود  مقاله: رضایت مشتری با استفاده از حامل های کم هزینه


حسابداری 47. رضایت مشتری با استفاده از حامل های کم هزینه

 حسابداری 47. رضایت مشتری با استفاده از حامل های کم هزینه


  عنوان اصلی مقاله:  Customer satisfaction using low cost carriers      ترجمه فارسی عنوان: رضایت مشتری با استفاده از حامل های کم هزینه      تعداد صفحات انگلیسی: 9 صفحه     تعداد صفحات ترجمه فارسی: 29 صفحه

خرید و دانلود  حسابداری 47. رضایت مشتری با استفاده از حامل های کم هزینه