پرسشنامه بهبود ارتباطات

---

مقیاس همدلی مهرابیان و اپستین

برای ارزیابی میزان همدلی افراد از مقیاس همدلی مهرابیان و اپستین (1972) استفاده می شود. این مقیاس دارای 33 پرسش است که 17 پرسش آن بصورت مثبت و 16 پرسش دیگر به صورت معکوس طرح شده اند. پرسش های شماره ی 3، 4، 6، 11، 13، 12، 20، 21، 23، 24، 26، 28، 30، 32 و 33 پرسش های منفی مقیاس را تشکیل دادند (مانند نمایش عواطف در بین افراد جامعه برای من آزار دهنده است) و بقیه ی پرسش ها، پرسش های مثبت را تشکیل می دانند (مانند هنگامی که فردی را می بینم که در میان گروه خود را غریبه احساس می کند، دچار اندوه می شوم) پرسش ها به صورت 5 گزینه ای طرح شده: کاملاً موافقم، موافقم، نظری ندارم، مخالفم و کاملاً مخالفم می باشد که به ترتیب امتیازهای 5 تا 1 را کسب می کنند.

پرسشنامه کیفیت خدمات مدل سروکوئال (SERVQUL)

پرسشنامه کیفیت خدمات مدل سروکوئال (SERVQUL) دارای 5 بعد و 23 سوال

ارتباط بین ابعاد توانمندی حل مسأله اجتماعی با همدلی در پرستاران بخشهای مراقبت ویژه

---