در بازار رقابتی، یک محصولِ پایین تر از حد استاندارد میتواند جایی بین
مشتریان داشته باشد. زمانی که محصول جدید وارد فروشگاه ها می شود باید
کاماً بی عیب و نقص باشد و اینجاست که موضوع تحقیق و توسعه مطرح می شود ولی
داشتن محصولی که ظاهراً فقط داخل آزمایشگاه خوب عمل می کند فایده ای
ندارد. محصول باید بدون هیچ مشکلی در دنیای واقعی هم عمل کند...