تعارض و مدیریت آن در تیم های مجازی

چکیده

با توجه به تغییرات سریع در دنیای امروز، ایجاد گروه های مجازی از ملیت های مختلف امری عادی محسوب می شود که با فرهنگ ها، ارزش ها و ساختارهای متفاوت در یک گروه کاری به فعالیت می پردازند. وجود انواع تنوع در تیم های مجازی با توجه به ماهیت آن ها می تواند به تعارض منجر شود.  تعارض انواع گوناگونی دارد و از چند دیدگاه قابل بررسی می باشد. به طور کلی تعارض زمانی که دو یا چند ارزش ، هدف و یا عقیده بطور طبیعی با هم متناقض می شوند و هنوز در مورد آنها توافقی صورت نگرفته است، ایجاد می شود. برخی تعارض را منفی و برخی دیگر تعارض را مثبت و سازنده ارزیابی می کنند. منابع ایجاد تعارض عمدتا وابستگی ها، منابع مشترک، ارتباطات ناقص، رسمیت کم، تفاوت در ارزش ها، عدم تجانس اعضا و غیر ذکر گردیده است. تیم های مجازی با توجه به ماهیت خود می توانند محرک برخی از تعارضات از جمله تعارضات ناشی از ارتباطات، عدم تجانس و  غیره باشند. زیرا ماهیت این تیم ها بسیاری از مفاهیم مربوط به گروه و تیم را تغییر داده است. تعارضات چه مثبت باشد و چه منفی، هدف در سازمان و مدیریت باید رسیدگی و متعادل ساختن از طریق کاهش یا ایجاد آن باشد. روش ها و سبک های متفاوتی برای مدیریت تعارض ارائه شده است که با متعادل ساختن آن به بهره وری سازمان کمک می نماید.