موضوع : قابلیت های هوش تجاری نرم افزارهای سازمانی

فصل اول : مقدمه و کلیات . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
فصل دوم: مفاهیم و ادبیات موضوع هوش تجاری . . . . . . . . . 13
فصل سوم: انواع نرم افزارهای سازمانی . . . . . . . . . . . . . . . 14
فصل چهارم : قابلیت های هوش تجاری نرم افزارهای سازمانی . 92
فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادها . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
5
فصل اول
مقدمه و کلیات هوش تجاری
مقدمه :
امروزه با رشد فناوری اطلاعات در شهرداریها، حرکت به سوی داشتن زیرساختهای توانمند فنآوری اطلاعات
از جمله سیستمهای اطلاعاتی از چالشهای استراتژیک شهرداریها میباشد، به شکلی که شاهد آن هستیم در طی
دورههای مختلف مدیران با پیادهسازی سیستمهای اطلاعاتی مختلف در شهرداری سعی در کسب آگاهی مناسب
در خصوص عملیات موجود در سیستم خود مینمایند .
سیر تحول سیستمهای اطلاعاتی در شهرداری، با تولد سیستمهای درآمد، نوسازی، حسابداری، حقوق و دستمزد
در دهه هفتاد در کشور شکل گرفت و با ظهور سیستمهای یکپارچه شهرسازی و مالی اداری به اوج خود رسید و
تا شکلگیری سیستمهای هوش تجاری در دوره کنونی پیش رفته به شکلی که امروزه کمتر شهرداریای را فارغ از
ابتداییترین سیستم اطلاعاتی می بینیم. ولی مهمترین ویژگی که دوره کنونی دارد تمایل مدیران و سیاستگذاران
شهرداریها به کنترل و هدایت صحیح فرآیندهای سیستم خود به صورت لحظه به لحظه و تولد نرمافزارها و
سختافزار های مناسب این کار میباشد.
درحالی که سیستمهای عملیاتی همچون درآمد، نوسازی، حسابداری و.. عوامل حیاتی برای شهرداری هستند
متاسفانه هنگامی که این سیستمها، علیرغم اینکه تراکنشها و تعاملات دادهها را در پیشخوانهای شهرداری
بخوبی اجرا مینمایند، در برابر گزارشگیری، تحلیل و دسترسی به دادهها با مشکلات عدیدهای مواجه میشوند،
که عمده این مشکلات ناشی از عدم بکارگیری تکنولوژی مناسب در این زمینه میباشد. شکل ) 1( پنج نسل
مختلف از فنآوریهای سیستمهای اطلاعاتی را نشان میدهد که راهگشای بسیاری از مشکلات فعلی در
سیستمهای اطلاعاتی شهرداریها است .
6
شکل ) 1(: تکامل نسلهای مختلف فنآوریهای مورد استفاده در سیستمهای اطلاعاتی از سال 1245 تا
9292
اینک با رشد صنعت فناوری اطلاعات و کسب تجربیات گوناگون )تجارب پنج نسل که در شکل ) 9( نشان داده
شده است( در حوزه جمعآوری، ذخیرهسازی و بازیابی اطلاعات، موضوع "معنا بخشیدن به دادهها" و آسان کردن
فرآیند تصمیمسازی، همزمان در مرکز توجه کارشناسان فناوری اطلاعات و متخصصان علم مدیریت و کسب و
کار قرار گرفته است. "راه حل پایگاه داده تحلیلی و هوش تجاری" فناوری جدیدی است که پس از جمع
آوری، ذخیره، پاکسازی، تجمیع، تحلیل و بازیابی اطلاعات، فرآیند تصمیمگیری را برای مدیران آسان میسازد .
شکل ) 9(: هوش تجاری همانند یک پالایشگاه داده
7
هوش تجاری یعنی دراختیار قراردادن اطلاعات مناسب به افراد مناسب در
زمان مناسب برای اخذ تصمیم مناسب .
هوش تجاری یا هوش کسب و کار که قالب عمده تری را مانند استفادههای تجاری و غیر تجاری )نظامی و
غیرانتفاعی( در بر دارد، عبارت است از بُعد وسیعی از کاربردها و تکنولوژی برای جمع آوری داده و دانش
جهت زایش پرس و جو در راستای آنالیز بنگاه برای اتخاذ تصمیمات تجاری دقیق و هوشمند. یک هوش
تجاری براساس یک معماری بنگاه تشکیل شده است و در قالب پردازش تحلیلی برخط (OLAP) به تحلیل
داده های تجاری و اتخاذ تصمیمات دقیق و هوشمند میپردازد